Memahami kehendak pelanggan adalah amat penting dalam membuat suatu urusan atau transaksi. Bukan mudah untuk kita menangani setiap pelanggan yang kita ada. Ianya memerlukan kesabaran dan ketekunan.
Dalam hal ini, saya tidak dapat menafikan bahawa saya juga turut mengalami masalah yang sama. Perkara ini membuat saya terfikit begitu lama bagaimana cara untuk menangani masalah ini.
Saya dapati bahawa pelanggan hanya mahukan 2 perkara. Iaitu,
- Masalah mereka selesai.
- Mereka tidak ditipu
Jika anda dapat capai kedua-duanya, anda berada di jalan yang betul.
No comments:
Post a Comment